В соответствии с п.12 приказа Минздрава России от 14 мая 2015 года №240 "Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинским организациями", граждане имеют возможность заполнить Анкету для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных (стационарных) условиях в электронном виде или на бумажном носителе.

Открыть анкету для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в Тульской области

Министерство здравоохранения Российской Федерации
127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Прием корреспонденции:г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, "Экспедиция"
Многоканальный телефон: +7 (495) 627-24-00
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: +7 (495) 627-29-93
Телефоны справочной службы: +7 (495) 628-44-53, +7 (495) 627-29-44
E-mail: info@rosminzdrav.ru
https://www.rosminzdrav.ru/

Министерство здравоохранения Тульской области
300045, г. Тула, ул. Оборонная, д. 114-г
Тел.: +7 (4872) 24-51-30, +7 (4872) 31-20-33
«Горячая линия» министерства здравоохранения Тульской области: 8-800-444-40-03
E-mail: minzdrav@tularegion.ru
minzdrav.tularegion.ru

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тульской области
300041, г. Тула, пр. Красноармейский, д. 7 (для писем а/я 1949)
Тел./Факс: +7 (4872) 52-22-20, +7 (4872) 36-98-50
«Горячая линия»: 8-800-700-45-57
E-mail: general@omstula.ru
https://omstula.ru/

Государственное учреждение - Тульское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
300041, г. Тула, ул. Колетвинова, д. 6
Тел.: +7 (4872) 31-17-77
Факс: +7 (4872) 31-17-77
E-mail: info@ro71.fss.ru
https://r70.fss.ru/

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Тульской области (Управление Росздравнадзора по Тульской области)
300028, г. Тула, ул. 9 Мая, д. 1, оф. 316
Тел.: +7 (4872) 70 21 29
E-mail: info@reg71.roszdravnadzor.gov.ru
https://71reg.roszdravnadzor.gov.ru/

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области (Управление Роспотребнадзора по Тульской области)
300045, г. Тула, ул. Оборонная, 114
300028, г. Тула, ул. Мира, 25 (отдел защиты прав потребителей)
Тел.: +7 (4872) 31-28-79; Факс: +7 (4872) 37-32-85
«Горячая линия»: +7 (4872) 55-55-50 (с 10.00 до 16.00)
E-mail: tula@71.rospotrebnadzor.ru
71.rospotrebnadzor.ru

• Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
• Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию
• Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
• Сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.
• Сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения.

Анализ крови

• Забор всех анализов крови делается до проведения рентгенографии, УЗИ и физиотерапевтических процедур. Если у пациента головокружение или слабость, предупреждайте об этом процедурную сестру — кровь у вас возьмут в положении лежа.
• Общий анализ крови, определение группы крови, резус-фактора, биохимические анализы сдаются натощак, не менее чем за 12 часов после последнего приема пищи.
• За 1-2 дня до обследования исключить из рациона жирное, жареное, алкогольные напитки. Накануне обследования легкий ужин и хороший отдых. В день обследования завтракать нельзя (включая употребление чая, кофе или сока), исключить физические нагрузки, воздержаться от курения. Употребление воды на показатели крови влияния не оказывает, поэтому пить воду можно. Рекомендуем все анализы сдавать в утренние часы, в связи с тем, что показатели крови существенно меняются в течение дня и нормативы рассчитаны на этот период суток.

УЗИ / Подготовка к УЗИ брюшной полости

• За 2-3 дня до обследования рекомендуется перейти на бесшлаковую диету, исключить из рациона продукты, усиливающие газообразование в кишечнике (сырые овощи, богатые растительной клетчаткой, цельное молоко, черный хлеб, бобовые, газированные напитки, а также высококалорийные кондитерские изделия – пирожные, торты);
• Пациентам, имеющим проблемы с ЖКТ (запоры) целесообразно в течение этого промежутка времени принимать ферментные препараты и энтеросорбенты которые помогут уменьшить проявления метеоризма;
• УЗИ органов брюшной полости необходимо проводить натощак, если исследование невозможно провести утром, допускается легкий завтрак;
• Если Вы принимаете лекарственные средства, предупредите об этом врача УЗИ;
• Нельзя проводить исследование после гастро- и колоноскопии, а также R-исследований органов ЖКТ.

Виды медицинской помощи, оказываемые в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Томской области в соответствии с действующей лицензией:

300041, Тульская область, г. Тула, ул. Ленина, д.24, пом. 1
выполняемые работы, оказываемые услуги:
При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной,
медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):;
-при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных
условиях по:;
--организации сестринского дела;
--сестринскому делу;
--функциональной диагностике;
-при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных
условиях по:;
--терапии;
-при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в
амбулаторных условиях по:;
--кардиологии;
--неврологии;
--нефрологии;
--организации здравоохранения и общественному здоровью;
--ультразвуковой диагностике;
--функциональной диагностике;
--эндокринологии;
-при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях
дневного стационара по:;
--нефрологии;
При проведении медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и
медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги):;
-при проведении медицинских экспертиз по:;
--экспертизе временной нетрудоспособности.

Платные медицинские услуги не оказываются в обособленном подразделении НЕФРОСОВЕТ в г. Туле.

Показатели доступности и качества медицинской помощи

- процедуры проводятся в три смены, что позволяет пациентам проводить сеансы гемодиализа в удобное для них время;
- отсутствует очередь на гемодиализ;
- средний показатель КТ/V не менее 1,4;
- средний уровень гемоглобина выше 100 г/л.

Критерии доступности и качества медицинской помощи (п.8, стр. 64) согласно Постановлению Правительства Тульской области от 30 декабря 2022 г. №890 «О территориальной Программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Тульской области медицинской помощи на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов»

Перечень Страховых медицинских организаций в сфере ОМС

Тульский филиал ООО «АльфаСтрахование -ОМС»
300041, г. Тула, ул. Ф. Энгельса, 6, 3 этаж.
обмен и выдача полисов - 2 этаж.
График работы: понедельник – пятница: 9.00-18.00; выходной: сб., вс.
Для корреспонденции: 300000, г. Тула, а/я 2644.
E-mail: tula-oms@alfastrah.ru

Адрес головной организации ООО "АльфаСтрахование-ОМС"
115162, Москва ул. Шаболовка, д.31, к.11в
E-mail: Office-oms@alfastrah.ru
http://www.alfastrahoms.ru
Телефон единого информационного центра: 8-800-555-1001

Филиал ООО "Капитал МС" в Тульской области
300041, г. Тула, ул. Демонстрации, д. 2-г, офисы 33-38
График работы: пн-чт.: 08:30-19:00, пт.: 08:30-17:30, сб-вс.: выходной
Тел.: +7 (4872) 55-72-95, +7 (4872) 55-53-78, +7 (4872) 55-53-92,
E-mail: oms.tula@kapmed.ru
https://kapmed.ru/filials/13717/

Перечень документов необходимых для получения полиса ОМС

Памятка владельца полиса

Права и обязанности застрахованных лиц, страхователей, страховых медицинских организаций и медицинских организаций, ФЗ № 326 от 29.11.2010 «Об обязательном медицинском страховании в РФ»

Видеоролик ФФОМС «О работе страховых представителей»